账号登录状态
首次登录后确认账号信息与所在区服是否一致，避免后续切换设备时出现数据对不上的情况。
确认安装包来源与文件信息
安装出问题，多数情况出现在第一步：拿到手的文件来源不明，或者下载中途网络中断导致文件不完整。开始安装之前，先确认手里的安装包来自正常渠道，再对照版本号与文件体积，能省掉后面大量的重复操作。
如果设备上已经装过旧版本，建议先记录当前的版本号，避免覆盖安装后无法判断问题出在哪一步。
- 文件名称与页面展示的名称一致，不含多余后缀。
- 版本号与当前说明的版本一致，不是更早的旧包。
- 下载过程没有中断，文件体积与标注的大小接近。
下载过程中切换网络或锁屏过久，都可能让文件下载到一半停止。遇到安装失败，先重新下载一份再排查其它原因。
按设备环境完成安装
安卓与 iOS 的安装流程不一样。安卓设备需要在系统设置里允许对应来源安装应用，iOS 设备则需要在描述文件或信任设置中完成确认。按下面的顺序操作，通常几分钟内就能完成。
- 打开设备的系统设置，找到应用管理或通用设置中的安装权限入口。
- 允许当前来源安装应用，返回安装页面点击安装按钮。
- 等待进度条走完，不要中途切出或强制关闭安装界面。
- 安装结束后按提示完成信任确认，再打开客户端登录。
安装过程中出现系统拦截提示属于正常现象，按提示逐项确认即可，不要反复点击安装按钮。
安装完成后的三项检查
安装界面消失不等于全部完成，下面三项确认过一遍，后续更新的问题会少很多。
存储与缓存占用
查看客户端占用的空间，预留出后续版本更新所需的容量，避免更新到一半提示存储不足。
通知与更新提示
按需开启更新提醒，版本改动与活动开放时间会提前推送到设备，不用反复手动查询。
常见使用场景对照
下面几种情况在安装环节最常遇到，按对应说明处理即可。
01
更换新设备后重新安装
新设备首次开机时，先确认系统版本是否满足要求，再按本页步骤依次完成安装，避免因系统版本偏低造成安装中断。安装完成后在同一账号下登录，原有进度会同步回来。
02
系统升级后客户端打不开
系统大版本更新之后，旧的安装包可能出现兼容提示。此时不要反复卸载重装，先到版本与更新栏目核对当前适用的版本号，再重新获取对应安装包即可。
03
帮家人朋友完成首次安装
远程协助时，先请对方截图系统信息与剩余存储空间，再按同一套步骤操作，安装过程中遇到权限提示让对方自行确认，可以省下大量来回沟通的时间。
答疑
下载安装常见问题
整理安装过程中反馈较多的几个问题，按说明逐条排查即可。
安装包提示文件已损坏怎么办？
多数情况是下载中断造成的。删除当前文件后重新获取一份，下载过程中保持网络稳定，不要中途切出浏览器或锁屏过久。重新安装前，再确认一次文件体积与标注大小是否接近。
安卓设备提示禁止安装未知来源应用怎么处理？
进入系统设置的应用管理或安全中心，找到对应来源的安装权限开关并允许，返回安装页面重新点击安装即可。安装完成后可按需将权限关闭。
iOS 安装完成后提示需要信任怎么操作？
打开系统设置，进入通用中的设备管理或描述文件页面，找到对应的条目完成信任确认，然后重新打开客户端。若列表中没有对应条目，说明安装尚未真正完成，重新安装一次即可。
安装完成但登录失败，先检查哪些项？
依次确认三点：网络是否正常、账号密码是否输入正确、客户端是否为本页说明的当前版本。三项都正常仍然登录不上时，可以清除客户端缓存后重试。
设备存储空间不足，能否先卸载再安装？
可以，但卸载前请确认账号已完成绑定，避免本地数据丢失。建议先清理相册缓存与不常用应用，腾出安装所需空间后再操作，剩余空间最好比安装包体积多留出一部分。
继续查看其它分类
安装完成后，版本改动、玩法思路与活动信息分别在对应栏目中更新。
安装过程中还有疑问？
把设备系统与提示信息一并说明，我们核对后补充到本页。
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